Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para consultas web y contacto general sobre los servicios, Ilum Kids también utiliza info@ilumkids.com.

2. Datos que recopilamos

De padres, tutores y clientes podemos recopilar nombre, teléfono/WhatsApp, email, dirección o zona, idioma preferido, preferencias de contacto e información de la reserva. Para Kids English podemos recopilar nombre, fecha de nacimiento, sexo, idiomas y clase elegida del menor.

Cuando el padre, madre o tutor decide facilitarla, también podemos tratar información sobre alergias, condiciones médicas, medicación, necesidades dietéticas y necesidades adicionales o SEN. Son categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada.

Para candidaturas del equipo podemos recopilar datos identificativos y de contacto, nacionalidad, dirección, idiomas, experiencia, titulaciones, disponibilidad e información de protección de menores, incluido el Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual cuando sea necesario.

3. Finalidades y bases legales

• Prestar servicios de cuidado infantil, clases particulares, Kids English y eventos: ejecución de un contrato o medidas previas solicitadas.
• Gestionar consultas, reservas, disponibilidad, presupuestos y pagos: contrato y obligaciones legales.
• Proteger al menor utilizando información de salud, alergias y necesidades especiales: consentimiento explícito y, cuando legalmente proceda, protección de intereses vitales.
• Comunicaciones de servicio por email, teléfono o WhatsApp: ejecución del servicio o consentimiento cuando sea necesario.
• Marketing o imágenes en redes sociales: consentimiento separado y explícito. El consentimiento de la reserva nunca implica consentimiento de imagen.

4. Destinatarios y encargados

Compartimos únicamente la información necesaria para prestar el servicio solicitado con colaboradores asignados sujetos a confidencialidad. El sitio web se aloja mediante Vercel y los registros de reservas/CRM se almacenan en Notion. WhatsApp o proveedores de email pueden tratar mensajes cuando eliges contactarnos por esos canales. Los proveedores de pago se identificarán cuando se active un servicio de pago.

No vendemos datos personales y podemos comunicarlos a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, deberán verificarse para cada proveedor las garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, antes de la publicación.

6. Conservación

Conservamos la información durante la relación con la familia o el servicio y durante los plazos exigidos por obligaciones contables, fiscales, de protección de menores y legales. El consentimiento de marketing se conserva hasta que se retire. Después, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento realizado anteriormente de forma lícita. Escribe a info@ilumkids.com con información suficiente para identificar tu solicitud. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Datos de menores y derechos de imagen

Solo tratamos información de un menor cuando la facilita un padre, madre o tutor legal que confirma su autoridad parental. Las fotos y vídeos solo se utilizan con consentimiento separado, que puede retirarse en cualquier momento.

9. Datos de salud del menor (Art. 9)

Qué recogemos: alergias, condiciones médicas, medicación, necesidades dietéticas y necesidades adicionales o SEN, únicamente del menor al que se presta el servicio y únicamente lo que el padre, madre o tutor decide escribir en el formulario.

Base legal: tu consentimiento explícito conforme al artículo 9.2.a del RGPD, prestado mediante una casilla separada y específica para los datos de salud. Nunca se agrupa con la política de privacidad, los términos ni el consentimiento de imagen, y nunca viene marcada por defecto. Cuando exista un riesgo inmediato para la vida, puede aplicarse además el artículo 9.2.c (intereses vitales).

Finalidad: garantizar la seguridad del menor durante el servicio, y nada más. No la utilizamos para marketing, elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas.

Quién puede acceder: únicamente el personal asignado a ese menor — la profesora, cuidadora o monitora que le atiende — y la persona que administra los registros de reservas. No se comparte con otras familias, con el resto del equipo ni con nadie fuera de Ilum Kids, salvo que un servicio de emergencia lo necesite para atender al menor.

Cuánto tiempo la conservamos: mientras el menor asista al servicio y, después, solo durante el plazo necesario para atender una reclamación de protección de menores, de seguro o legal. A continuación se elimina de nuestros registros. Para conocer el plazo exacto que se aplica a tu hijo/a, escribe a Adonia a info@ilumkids.com y te lo confirmará.

Cómo retirar el consentimiento: escribe a info@ilumkids.com en cualquier momento, o díselo a la persona del equipo que atiende a tu hijo/a. La retirada surte efecto de inmediato, eliminamos los datos de salud que conservamos y no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Ten en cuenta que sin esta información puede que no podamos garantizar la seguridad de tu hijo/a durante el servicio, y que tengamos que hablar contigo sobre si el servicio puede continuar.

Este consentimiento es necesario para reservar. No podemos cuidar de un menor cuyas alergias, condiciones médicas y medicación no se nos permite conocer, así que la reserva no puede completarse sin él. Si prefieres no escribir esta información en un formulario, escríbenos por WhatsApp o a info@ilumkids.com y acordaremos otra forma de facilitárnosla.

10. Seguridad y cookies

Aplicamos controles de acceso, medidas de confidencialidad y proveedores tecnológicos de confianza. Este sitio utiliza cookies necesarias y muestra un aviso de consentimiento antes de activar analítica no esencial. Consulta la Política de Cookies para más información.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en www.ilumkids.com con su fecha de actualización.